- Q.サイズはどこで確認できますか？
A.各商品ページの[サイズガイド]より確認することができます
採寸箇所は以下をご参照下さい。
ボトムスのウエストサイズについて
「69/100」のように表記が2つの場合は⇦の小さい数字がゴム上がり寸法（ゴムを伸ばしていない）
右の大きい数字がゴムを伸ばしたサイズです。
サイズの表記が1つの場合はゴム上がり寸法（ゴムを伸ばしていない）です。
その場合の伸ばしたサイズは、デザインにもよりますが約30㎝大きくなります。
- Q.カートから商品が消えてしまった
A.カートから商品が消えた場合は下記の状況が考えられます。
1.カートに入れてから60分が経過した場合
2.ONLINEにログインしないでカートに商品を入れた場合
3.ご注文確定前にログアウトした場合
4.ご注文確定前に他のお客様より同じ商品にご注文が入り、在庫がなくなった場合
5.システムメンテナンスの為、急遽商品を非表示にしている場合
詳しくはECカスタマーサポートまでご連絡ください。
6.お値下げ日の数日前にシステム準備の為、サイトが非表示となり、カートから商品が一旦消えることがあります。
その場合はお値下げ日にカートに画像が戻りますのでご確認ください。 - Q.修理を申し込みたい場合はどうすればいいですか？
A.修理は受け付けておりません。
- Q.交換、返品は出来ますか？
A.返品交換・不良品についてお客様都合による返品交換(サイズ、イメージ違いなど)はお届けから7日間以内でしたら可能です。【ご注意】
お客様都合(サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い)による返品交換につきましては、商品返品時の送料、交換商品発送料はお客様ご負担となります。
お客様都合によるキャンセルの場合、返金にかかる手数料につきましてはお客様負担となりますのでご了承ください。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お客様から、事前に返品ご連絡がない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・SALE対象商品
万が一不良品がございましたらお電話かメールにて一度ご連絡下さい。
不良品は交換させていただきます。
また、不良品、誤送の交換の際発生する送料は弊社で負担させていただきます。
返品、交換される前には必ずお電話かメールにて一度ご連絡ください。 - Q.領収書はいただけますか？
A.商品に梱包されている納品書兼領収書をご利用ください。
- Q.注文後どれくらいで商品が発送されますか？
A.通常、ご注文日より７営業日以内に商品を発送いたします。（予約商品など除く）
※自然災害や交通事情および不測の事態など、止む無く発送に時間を要する場合がございます。
※一部地域では配達日時のご指定を頂きましてもご希望に沿えない事がございます。何卒ご了承くださいませ。 - Q.サイトからのメールが届きません/文字化けして読めません。どうすればいいですか？
A.メールの受信設定が関係している可能性がございます。 念のため【こちら】から設定のご確認をお願いいたします。
※万が一受信許可の設定なのにメールが届かない場合はお電話 06-4964-8355（平日10：00-17：00）でお問い合わせください。 - Q.海外発送は可能ですか？(Do you ship overseas?)
A.当店の商品に興味を持っていただきありがとうございます。大変申し訳ありません。現時点で、日本国外への発送はしておりません。
Thank you for your curiousity. Currently, we do not ship to addresses outside of Japan.