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いずれもご注文日より起算して７日間。
期間内にご入金の確認ができない場合、ご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。

長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合
長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合お客様の長期不在などで受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。
保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の手数料は発生しております。確認後、改めて弊社が負担しております手数料を、ご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。発送後お荷物をお受け取りいただけなかった場合11,000円(税込)以上であっても商品をご購入いただけておりませんので、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。
・発送時送料＋返送時送料＋その他

※お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

ご注文日より通常7営業日以内に発送をいたします。
※自然災害や交通事情および不測の事態など止む無く発送に時間を要する場合がございます。

商品の出荷準備前の場合で、セール商品・各種割引サービス対象商品を除く商品のご注文はキャンセルを承ります。
下記のお客様サポート専用ダイヤルへご連絡ください。

※出荷準備が始まりますとご注文のキャンセルができませんのでお早目にご連絡をお願いいたします。
※出荷準備がすでに始まっていた場合は、商品がお手元に届いてからの返品お手続きになります。
送料元払いにて商品をご返送いただき、弊社にて確認後ご返金の流れになります。
詳細は「商品の返品について」をご覧ください。　　
お客様サポート専用ダイヤル 06-4964-8355（平日10:00~17:00）
※土日祝、年末年始休業

大変申し訳ございません。同一商品の良品と交換 もしくは ご要望がございましたら返品・返金のお手続きを承ります。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にお客様サポート専用ダイヤルへご連絡ください。お手続きに関してご案内いたします。

※同一の交換商品の在庫が無い場合は、恐れ入りますが返品・返金にて対応させていただきます。
※不良品の返品、交換時に発生する返送料は弊社が負担いたします。

・返品について
　商品到着後に返品をご希望の方は、商品到着日より７日以内にお客様サポート専用ダイヤルへご連絡ください。お手続きのご案内をさせていただきます。
※返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
※下記の条件にあてはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後、７日以上経過した商品
・試着以外に使用された場合、商品を洗濯やクリーニングされた場合、臭いが付着したり、商品に汚れや傷が生じた場合
・袋やタグなど紛失または破損された場合
・セール商品、各種サービス対象商品
・セット商品の一部の返品
・先行販売、ご予約商品

商品到着後に交換をご希望の方は、商品到着日より７日以内にお客様サポート専用ダイヤルへご連絡ください。お手続きのご案内をさせていただきます。
※返送にかかる送料は一部を除きお客様ご負担となります。交換商品発送料はお客様ご負担となります。
※下記の条件にあてはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後、７日以上経過した商品
・試着以外に使用された場合、商品を洗濯やクリーニングされた場合、臭いが付着したり、商品に汚れや傷が生じた場合　・袋やタグなど紛失または破損された場合
・セール商品、各種サービス対象商品
・セット商品の一部の返品
・先行販売・ご予約商品

クレジットカード会社からのお代金ご請求より、マイナスのご請求にて相殺となります。
返金お手続きのタイミングによって（締め日を跨ぐ場合など）は、翌支払日にご入金となります。
予めご了承ください。

06-4964-8355
（平日10:00~17:00）